【2016年工作总结及2017年工作计划怎么写】在撰写“2016年工作总结及2017年工作计划”时，需要结合实际工作内容，突出重点、条理清晰，并对未来的工作方向做出合理规划。以下是一份结构完整、内容详实的范文，包含总结部分和计划部分，并以表格形式展示关键信息。
一、2016年工作总结
2016年是公司稳步发展的一年，各部门围绕年初制定的目标，积极落实各项任务，取得了一定的成绩。以下是主要工作的总结：
| 工作内容 | 完成情况 | 存在问题 | 改进措施 |
| 市场拓展 | 完成年度目标的95% | 新客户开发速度较慢 | 加强市场调研，优化销售策略 |
| 产品研发 | 推出3款新产品 | 产品迭代周期较长 | 引入更多技术人才，提高研发效率 |
| 内部管理 | 优化了部门职责分工 | 部门间沟通不够顺畅 | 建立定期会议制度，加强协作 |
| 客户服务 | 客户满意度达92% | 售后响应速度有待提升 | 建立客户服务反馈机制，提升服务质量 |
| 财务管理 | 实现预算控制目标 | 部分项目成本超支 | 加强预算审核与执行监督 |
从整体来看，2016年各项工作稳步推进，但仍有改进空间。特别是在市场拓展和内部协作方面，仍需进一步优化。
二、2017年工作计划
2017年将是公司实现跨越式发展的关键一年。根据2016年的实际情况和未来发展趋势，制定如下工作计划：
（一）总体目标
- 销售额同比增长15%
- 新增客户数量增长20%
- 客户满意度提升至95%以上
- 研发投入增加10%
（二）具体工作安排
| 工作领域 | 具体措施 | 责任人 | 时间节点 |
| 市场拓展 | 拓展线上渠道，开展区域市场推广活动 | 市场部 | 2017年3月前完成方案 |
| 产品研发 | 启动新项目研发，加快产品更新换代 | 研发部 | 每季度提交进度报告 |
| 内部管理 | 优化流程，提升跨部门协作效率 | 行政部 | 2017年4月前完成流程调整 |
| 客户服务 | 建立客户分级服务体系，提升响应速度 | 客服部 | 2017年5月前上线系统 |
| 财务管理 | 加强成本控制，优化资源配置 | 财务部 | 每月进行预算执行分析 |
（三）保障措施
- 组织保障：成立专项工作小组，明确责任分工。
- 制度保障：完善绩效考核体系，激励员工积极性。
- 资源保障：加大人力、资金和技术投入，确保计划顺利实施。
- 风险防控：建立风险预警机制，及时应对各类问题。
三、结语
2016年是充满挑战与机遇的一年，我们在不断摸索中积累了宝贵经验；2017年则是我们迈向更高目标的新起点。希望通过科学合理的总结与规划，推动公司持续健康发展，实现更高质量的发展目标。
如需根据具体岗位或行业进行个性化调整，可提供更多信息，我将为您定制更贴合实际的内容。
